Parijs/Leverkusen, 11 december 2024
Allianz Partners, een wereldleider op het gebied van verzekeringen en hulpverlening, en Mazda Motor Europe hebben een nieuw contract ondertekend voor samenwerking op het gebied van Europese pechhulp. Hiermee wordt de langetermijnrelatie in bestaande markten verstevigd en geharmoniseerd. Ook wordt de samenwerking uitgebreid naar nieuwe markten, waaronder Polen, dat in januari 2024 van start ging, en Nederland en Portugal, die in januari 2025 van start gaan.
Deze nieuwe overeenkomst volgt op 20 jaar samenwerking in afzonderlijke landen, waarbij Oostenrijk, de Baltische staten, Tsjechië, Griekenland, Scandinavië, Slowakije en Zuidoost-Europa zich hebben aangesloten bij het nieuwe contract voor een Europees samenwerkingsverband*.
Het pechhulpprogramma wordt door Mazda beschikbaar gesteld aan hun klanten in de samenwerkingsgebieden* in het eerste jaar na aankoop van de auto en na iedere jaarlijkse inspectiebeurt bij een erkend Mazda Erkend servicepartner. In het onwaarschijnlijke geval van pech of een ongeval biedt Allianz Partners klanten van Mazda merkspecifieke pechhulpdiensten om ervoor te zorgen dat zij hun reis snel en gemakkelijk kunnen voortzetten. Klanten van Mazda hebben recht op reparatie langs de weg en sleepdiensten naar een Mazda Erkend servicepartner. Als de auto van de klant gerepareerd moet worden, krijgen ze een vervangend vervoer of een alternatief aangeboden.
In de komende maanden zullen Allianz Partners en Mazda samenwerken aan de integratie van digitale pechhulpdiensten in de MyMazda app. Via de app kunnen klanten eenvoudig en gemakkelijk hulp aanvragen.
