Invasão na Ucrânia - Mensagem importante
Atendendo aos últimos acontecimentos na Ucrânia e nos países vizinhos, esperamos que voçês e seus acompahantes de viagem estejam seguros face à atual situação instável. Acreditamos que possam existir dúvidas sobre como este cenário de instabilidade pode afetar a assistência coberta por nós. Continuar a ler
Integramos soluções no dia-a-dia em cada ponto de contato durante a experiência do cliente. A nossa ajuda reflete a imagem de marca positiva que pretendemos dar aos nossos clientes.
O nosso DataLab tem a campacidade de fornecer informação sobre o comportamento dos clientes. Estes dados ajudam-nos a desenhar soluções que vão de encontro às necessiaddes do cliente e ao mesmo enriquecer a jornada do cliente.
Estamos na retaguarda dos nossos colaboradores e parceiros para tornar as suas vidas mais fáceis, seja no trabalho, em casa ou em viagem.
Somos uma equipa de especialistas presente em 75 países, e temos uma rede com mais de 900,000 profissionais .
Lamentamos profundamente o conflito que decorre em Isarel desde o dia 7 de outubro de 2023, os nossos sinceros sentimentos estão para todos os afetados por este triste acontecimento.
Israel declarou guerra ao Hamas a 8 de outubro de 2023, e a grande mairoria dos governos estrangeiros promulgaram avisos de viagem, à exeção das essenciais para Isarel. A maioria das companhias aéreas internacionais suspendeu ou atrasou os seus voos para o país.
Entendemos que os nossos clientes, estando em Israel ou a planear viajar para este destino, podem ter dúvidas e preocupações sobre a cobertura do seguro de viagem. Os clientes que viajem para Israel nos próximos dias e ou semanas, recomendamos que entrem em contato com a sua companhia aérea ou operadora de viagem para avaliar as opções disponíveis. Atos de guerra geralmente não estão cobertos para a maioria das nossas apólices de deguros de viagem e por esse motivo aconselhamos que consultem as condições gerais da apólice.
Os clientes que planeiam viajar para países vizinhos estão igualmente aconselhados a contactar a sua agência de viagem ou operador turistico por forma a econtrar alternativas. A nossa Equipa de Apoio ao Cliente está disponível 24horas por dia, 7 dias por semana para dar resposta a qualquer dúvida. O nosso contato é 210 014 284.
Emma, a nossa assistente médica em formato de IA permite providencial aconselhamento médico 24h/7 em toda a jornada do paciente. Esta plataforma reforça as relações com os clientes ao mesmo tempo que presta novos momentos na sua jornada.
Integrar serviços com informação, está a abrir caminho à forma como o cliente vê as suas experiências em viagens. Inclui ferramentas úteis e informação de segurança.
A limusine de um cliente avaria a caminho do seu casamento. A nossa equipa contactou uma empresa de reboque e localizou uma que reboocou a viatura e levou o cliente à Igreja.
