Paris, 10 Mayıs 2022
Sigorta ve asistans hizmetlerinde dünya lideri Allianz Partners, bugün 6,2 milyar avro toplam gelir2 ve 256 milyon avro faaliyet karı ile 2021 yılı sonuçlarını açıkladı. Allianz Partners'ın 2021'deki sağlam sonuçları, Covid-19 salgını nedeniyle zorlu geçen 2020'nin ardından, hizmetlerinin kalitesini ve değerini ve işletmenin dayanıklılığını kanıtlıyor. 2021, COVID öncesi karlılık seviyeleriyle büyümeye dönüşü işaret ediyor.
Allianz SE Yönetim Kurulu Üyesi ve Allianz Partners CEO'su Sirma Boshnakova, “2021, Allianz Partners için işimiz genelinde büyüme ile harika bir yıl oldu. Pandeminin değişen rüzgarlarının ortasında, müşterilerimiz için kesintisiz ve sınırsız bir dünya vizyonumuzu ileriye taşıdık. Sadece bir tık uzağınızda gönül rahatlığıyla müşterilerimize en iyi deneyimi sunmaya odaklanmaya devam ettik. Ancak gerçekte, bu performansın büyük bir kısmı Allianz Partners çalışanlarının sayesinde: birlikte sektörde büyük bir fark yaratıyorlar. İnsan dokunuşuyla harmanlanmış benzersiz bir teknoloji ve hizmet kombinasyonuyla sigortanın rolünü genişleten onlardır.”
Tüm İş Kolları, B2C ve bölgeler, COVID etkisine rağmen büyüme gösteriyor
Allianz Partners'ın tüm iş kolları, 2021'de, küresel ekonominin Covid-19 salgınının en ciddi kısıtlamalarından bazılarının ardından toparlanmasıyla 2020'ye kıyasla daha iyi performans gösterdi. Seyahat segmenti, esas olarak ABD seyahat pazarındaki hızlı toparlanma nedeniyle en büyük toparlanmayı gösterdi. Yardım iş kolu da, özellikle Ev ve Yol Yardımı iş kolunda pozitif büyüme gösterdi.
Seyahat Sigortası işi, havayolu, OTA ve etkinlik bileti gibi e-ticaret kanallarının güçlü performansı ve esas olarak uluslararası seyahat kısıtlamaları nedeniyle APAC'daki zorlu duruma rağmen, Kuzey Amerika ve özellikle ABD'deki satışların etkisiyle 2021'de 1,699 milyar Euro gelirle 2020'ye kıyasla %55,2 arttı.
Yardım, 2020'ye kıyasla %6 artarak 2,172 milyar avro gelire ulaştı ve konut ve yol yardım iş kollarının performansından kaynaklandı. Home, kalite performansına derinlemesine odaklanırken, mevcut ülkelerin çoğunda güçlü organik büyüme elde etti. Evde onarım lideri Multiasistencia, hem yeni hem de mevcut hesaplarda artan hacimlerle güçlü sonuçlar verdi. Yol yardım işi, dünya çapında müşteri memnuniyeti açısından lider konumunu korurken, organik büyüme ve yeni iş kazanımları karışımı sayesinde Fransa, Hindistan, Yunanistan ve Türkiye gibi büyük pazarlarda başarılı bir şekilde büyüdü. Kolay Yaşam için, Avustralya'daki Yaşlı Bakımı pazarındaki önemli kazanımlar, 2022'de büyümenin yolunu açıyor.
Sağlık, 2020'ye kıyasla %3,4 artışla 1,897 milyar avroluk gelir bildirdi; güçlü yenilemeler ve kilit müşterilerle mevcut işlerde artış ile MENA bölgesindeki üçüncü taraf idare için uzman marka Nextcare'in güçlü katkısı oldu. Geleneksel Uluslararası Özel Sağlık Sigortası (iPMI) iş segmenti, sınırların kapanması nedeniyle göçmen atamalarında ve uluslararası öğrencilerde azalma ile pandemi ortamından olumsuz etkilenmeye devam etti. İş kolu, rekor Net Promotor Skorları ile çok güçlü elde tutma oranlarına sahip olmaya devam etti.
Mobilite, kaliteli ikinci el otomobil satışları heycar için uluslararası dijital platform, Volvo için Avrupa çapında yerleşik bir sigorta teklifinin başlatılması ve özellikle Çin ve Hollanda'da büyüme dahil olmak üzere yeni Otomotiv sözleşmelerinin yönlendirdiği P&C sigortasında sağlam bir performans sağladı. Zorlu pazar koşullarına rağmen, 2021'de gelirler 313 milyon Euro'ya ulaştı (2020'ye göre +%0,4) ve sıkı portföy yönetimi ve operasyonların optimizasyonu sayesinde işletme karı ikiye katlandı.
Allianz Partners'ın Doğrudan Kanalları, 2021'de seyahatin kademeli olarak toparlanması sayesinde yıllık %27'lik artışla 187 milyon Euro gelir elde etti.
APAC dışındaki tüm bölgeler, 2020'ye kıyasla 2021'de daha iyi performans gösterdi. Seyahat segmentinin etkisiyle en büyük artış Kuzey Amerika'da yaşandı. Batı Avrupa ve Latin Amerika'nın yanı sıra Kuzey Orta ve Doğu Avrupa'da da iş hacimlerinde önemli artışlar oldu. APAC bölgesi, COVID'in özellikle Çin ve Avustralya'da iş dünyası üzerindeki devam eden etkisi nedeniyle henüz önceki seviyelere toparlandı.