Datenschutz

Die Nutzung des Voicebots erfolgt auf freiwilliger Basis. Es steht Ihnen frei, uns auf anderem Wege zu kontaktieren, ohne dass Ihnen hierdurch Nachteile entstehen. Die von Ihnen im Rahmen Ihrer Voicebot-Anfrage mitgeteilten personenbezogenen Daten (z. B. Anliegen, Mobilrufnummer oder Kontrollschilder) werden zum Zwecke der Bearbeitung Ihres Anliegens und/oder zur Wiedererkennung bei Folgeanrufen verarbeitet. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der erhobenen personenbezogenen Daten ist die Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen.

Um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten, teilen Sie uns vertrauliche und personenbezogene Daten bitte nur an Stellen im Voicebot-Anruf mit, an denen wir Sie ausdrücklich nach diesen fragen. Die Daten werden zur Qualitätssicherung und stetigen Verbesserung der angebotenen Services sechs Monate lang gespeichert und danach automatisch gelöscht. AWP Schweiz erfasst und bearbeitet auf Sie bezogene Personendaten, die Sie uns übermitteln bzw. die wir von Ihnen erhalten für die unten aufgeführten Zwecke. Beschaffung und Bearbeitung Ihrer Personaldaten  erfolgt mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung, vorbehaltlich den Fall, dass aufgrund gesetzlicher Regelungen eine ausdrückliche Zustimmung Ihrerseits nicht erforderlich ist.

Zu folgenden Bearbeitungszwecken braucht es keine ausdrückliche Zustimmung:

• Vertragsadministration (z. B. Offertenerstellung, Risikoprüfung, Vertragsabschluss, Schadenfallbearbeitung usw.)
• Einhaltung rechtlichen Verpflichtungen (z. B. steuerlicher, verwaltungstechnischer oder buchhalterischer Art)
• Inkassomanagement / Eintreibung von Forderungen
• Durchführung von Regressforderung gegenüber anderen Versicherungsträgern (z. B. Kreditkartenunternehmen, Reiseversicherungen, Krankenversicherungsträger etc.)
• Risikostreuung durch Rück- und/oder Mitversicherungsverträge
• Datenübermittlung an Subunternehmen zur Organisation von vertraglich festgelegten Dienstleistungen (Näheres in Abschnitt 4)
• Prävention und Aufdeckung von Betrug, Geldwäsche, Verletzung von Wirtschaftssanktionen oder Terrorismusfinanzierung

Zu folgenden Bearbeitungszwecken braucht es eine ausdrückliche Zustimmung:

• Um Sie zu informieren, oder um es Unternehmen der Allianz Gruppe und ausgewählten Dritten zu erlauben, Sie über Produkte und Dienstleistungen zu informieren, von denen wir glauben, dass Sie sich dafür interessieren könnten. Sie können diese Präferenzen jederzeit ändern, indem Sie im Mailing Ihre Zustimmung widerrufen (Button „Unsubscribe“ / „Abmeldung“), oder indem Sie sich an uns wenden, wie nachfolgend in Abschnitt 9 beschrieben.
  
  
• Für automatisierte Entscheidungen (einschliesslich Profiling) zur Personalisierung unserer Website oder unserer mobilen Anwendung. Dies betrifft die Vorstellung von Produkten, Services, Marketing-Meldungen, Angeboten und Inhalten, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind, mittels computerunterstützten Entscheidungen, z.B. eine Einschätzung dazu, welche Produkte für Sie am geeignetsten sein könnten.

Grundsätzlich werden wir Ihre persönlichen Daten benötigen, wenn Sie unsere Produkte und Dienstleistungen erwerben oder in Anspruch nehmen möchten. Wenn Sie uns diese nicht übermitteln möchten, können wir Ihnen möglicherweise nicht die entsprechenden Produkte oder Dienstleistungen bereitstellen.

Für Sie besteht ausserdem ein Beschwerderecht gegenüber einer für Datenschutz zuständigen Aufsichtsbehörde.