Veelgestelde vragen

Bent u uw wachtwoord vergeten? Op het inlogscherm klikt u op de knop "Wachtwoord vergeten". U ontvangt dan een e-mail waarmee u uw wachtwoord kunt wijzigen. Heeft u een technisch probleem? Neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op.

Via het kopje “Admin” voegt u een servicewagen toe. Zorg ervoor dat u alle gegevens van het voertuig bij de hand heeft. Komt u er niet uit? Neem dan contact met ons op via yannick.berlize@allianz.com. Stuurt u in dat geval de volgende gegevens mee: Naam en adres van uw dealerbedrijf, het kenteken van de servicewagen, naam van de servicewagen, soort wagen (sleepwagen, autoambulance etc) en de ingangsdatum van het voertuig.

Via het kopje “Admin” verwijdert u een servicewagen.. Klik op de knop “Actief” om de servicewagen op non-actief te stellen. Komt u er niet uit? Neem dan contact met ons op via yannick.berlize@allianz.com. Stuurt u in dat geval de volgende gegevens mee: Naam en adres van uw dealerbedrijf, het kenteken van de servicewagen, naam van de servicewagen en de reden van verwijdering.

Ideeën, suggesties of klachten kunt u per e-mail indienen: yannick.berlize@allianz.com.

Indien u problemen ondervindt met de facturatie, kunt u per e-mail contact met ons opnemen: yannick.berlize@allianz.com.

Alle wijzigingen met betrekking tot uw uitrijdservice kunt u mailen naar yannick.berlize@allianz.com.

Zodra u een melding heeft geaccepteerd, kunt u een reminder instellen voor de chauffeur. De chauffeur zal dan op het aangegeven moment een notificatie ontvangen. Zorg er wel voor dat zowel de klant als AWP op de hoogte is van een eventuele tijdsafspraak. Dit kan bij woonplaatshulp, bijvoorbeeld voor het boosten van een accu. Dit kan handig zijn wanneer het tijdstip voor de klant niet van belang is.

Neem zo snel mogelijk contact op met Allianz Partners. Wij zorgen er dan voor dat er iemand anders naar de klant toe gaat om hem te helpen.

Zijn uw gegevens onjuist of onvolledig? Alle wijzigingen kunt u mailen naar yannick.berlize@allianz.com.