De organisatie FTI is failliet. Wij kunnen ons voorstellen dat uw klanten vragen hebben over de verzekering en over zijn of haar dekking. Op deze pagina vindt u de meestgestelde vragen en antwoorden.
FTI failliet
Reisverzekering
Als de premie voor de verzekering is voldaan, biedt deze altijd dekking. Dit geldt voor een kortlopende en een doorlopende reisverzekering.
Ja, dit kan. Dit geldt alleen voor kortlopende verzekeringen op reizen die nog niet zijn gemaakt. Stuurt u hiervoor een e-mail naar relation.management.nl@allianz.com.
In principe blijft deze verzekering gewoon geldig, zolang er niets wezenlijks verandert aan de reis. Daarmee bedoelen we dat verzekerde naar een bestemming in hetzelfde gebied gaat en het aantal dagen niet wijzigt. Wijzigen de reisdata, aantal dagen en/of de bestemming, dan dient u deze aanpassingen aan ons door te geven. Stuurt u hiervoor een e-mail naar relation.management.nl@allianz.com.
Annuleringsverzekering
De annuleringsverzekering biedt geen dekking bij een faillissement van een reisorganisatie.
Meestal heeft de klant recht op vergoeding van een pakketreis, die bij een reisbureau is geboekt. FTI is aangesloten bij het Deutscher Reisesicherungsfonds (DRSF), wat vergelijkbaar is met de Stichting Garantiefonds Reizen (SGR) in Nederland. Dit betekent dat uw klant zijn of haar geld nooit kwijt is. Hoe de afhandeling van de reis en de terugbetaling aan uw klant gaat, is afhenkelijk van de vertrekdatum.
Nee, de verzekering heeft dekking geboden in de periode voor het faillissement. Daarom wordt de premie niet vergoed. Hoewel de verzekerde nog niet is vertrokken, biedt de annuleringsverzekering geen dekking voor het niet doorgaan van de reis vanwege een faillissement.
Ja, de verzekering blijft gewoon geldig, zolang de reisdata niet wijzigen en de reissom niet wijzigt. U moet er wel voor zorgen dat de polis wordt aangepast met de reissom van de nieuwe reis. Als de reissom wijzigt, dan wordt dat verrekend met de reeds betaalde premie zowel hoger als lager. Voor aanpassingen kunt u een e-mail sturen naar relation.management.nl@allianz.com.
Coulanceregeling
Het aanpassen van de annuleringsverzekering doen wij op basis van coulance. Wijzigingen op bestaande annuleringsverzekeringen kunnen tot 1 juli 2024 aan ons worden doorgegeven.