Vandaag starten we met het overzetten van de bestaande Doorlopende Reis- en Annuleringsverzekeringen naar ons nieuwe Retail Portal. Dit doen we in fases. Klanten houden hierbij hun huidige polisnummer. Wel hebben we een nieuw bankrekeningnummer. Klanten waarbij wijzelf de premie iedere maand incasseren, informeren wij hierover. In dit bericht leest u meer.
Nieuw bankrekeningnummer
Vanuit het nieuwe systeem incasseren we de premies vanaf een nieuw bankrekeningnummer: NL69 BNPA 0227 7533 56. De afschrijvingen gaan niet meer uit naam van Allianz Global Assistance, maar vanuit AWP P&C S.A.
Klanten met maandelijkse incasso ontvangen een e-mail of brief
Klanten met een Doorlopende Reis- en Annuleringsverzekering waarbij wij maandelijks de premie incasseren, ontvangen van ons een e-mail of brief. Daarin lezen zij dat we een nieuw bankrekeningnummer hebben. Bent u benieuwd naar de inhoud van de brief? Bekijk dan hier een voorbeeld. Klanten, waarbij we jaarlijks incasseren, krijgen bij het verlengen van de verzekering meer informatie.
Wijzigen verzekering nog niet mogelijk
Na het overzetten kunt u nog geen wijziging doorvoeren op de bestaande Doorlopende Reis- en Annuleringsverzekeringen in ons nieuwe portal. We werken er hard aan om ervoor te zorgen dat dit op korte termijn wel kan. Zodra dit mogelijk is, hoort u dit van ons. Wilt u na de overzetting een wijziging doorvoeren op een Doorlopende Reis- en Annuleringsverzekering van uw klant? Dan doet u dit eenvoudig door gebruik te maken van onze online formulieren.
Vragen?
Heeft u een vraag naar aanleiding van dit bericht? Op onze website vindt u alle informatie over het Retail Portal. Ook hebben we daar de meestgestelde vragen en antwoorden op een rij gezet. Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan contact op met onze collega's van het Service Team. Zij helpen u graag.