Afgelopen zomer zijn we gestart met het overzetten van de bestaande verzekeringen naar het Retail Portal. Inmiddels is ruim 95 procent van de verzekeringen overgezet. De laatste verzekeringen zetten we voor het einde van dit jaar over. Klanten houden hierbij hun huidige polisnummer. Wel hebben we een nieuw bankrekeningnummer. Klanten waarbij wijzelf de premie iedere maand incasseren, informeren wij hierover. In dit bericht leest u meer.
Nieuw bankrekeningnummer
Vanuit het nieuwe systeem incasseren we de premies vanaf een nieuw bankrekeningnummer: NL69 BNPA 0227 7533 56. De afschrijvingen gaan niet meer uit naam van Allianz Global Assistance, maar vanuit AWP P&C S.A.
Klanten met maandelijkse incasso ontvangen een e-mail of brief
Klanten met een verzekering waarbij wij maandelijks de premie incasseren, ontvangen van ons een e-mail of brief. Daarin lezen zij dat we een nieuw bankrekeningnummer hebben. Klanten, waarbij we jaarlijks incasseren, krijgen bij het verlengen van de verzekering meer informatie.
Wijzigen verzekering nog niet mogelijk
Na het overzetten is het nog niet in alle gevallen mogelijk om een wijziging door te voeren. Gelukkig zijn er al steeds meer wijzigingen mogelijk in het Retail Portal. We werken er hard aan om ervoor te zorgen dat op termijn de meeste wijzigingen wel mogelijk zijn. Helaas zal dit niet in alle gevallen lukken. In bepaalde gevallen zal er altijd een nieuwe polis moeten worden gemaakt. Wilt u na de overzetting een wijziging doorvoeren op een bestaande verzekering van uw klant? Ons Service Team helpt u graag. U vraagt de wijziging aan door gebruik te maken van onze online formulieren.
Vragen?
Heeft u een vraag naar aanleiding van dit bericht? Op onze website vindt u alle informatie over het Retail Portal. Ook hebben we daar de meestgestelde vragen en antwoorden op een rij gezet. Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan contact op met onze collega's van het Service Team. Zij helpen u graag.