De zekerheid hebben dat ingediende schades compleet zijn, en altijd een actueel inzicht in gemelde schades? Dat kan via ons online schadeportal. De klant kan hierin in een aantal stappen een schade melden en naar ons verzenden. Het melden van een schade is eenvoudig en snel, en is mogelijk voor zowel reisverzekeringen als fietsverzekeringen.
Hieronder zetten we de belangrijkste voordelen op een rij:
· Sneller een schade melden en gemakkelijk foto’s toevoegen vanaf een smartphone.
· Schade melden waar en wanneer uw klant dat wil, ook buiten kantoortijden.
· Het systeem geeft aan welke documenten moeten worden geüpload om een schademelding compleet te maken.
· Door complete schademeldingen, kunnen deze sneller afgehandeld worden.
· Klanten hebben altijd inzicht in de actuele status van een schademelding.
Hoe werkt het?
Wil uw klant een schade melden? Dan kan hij inloggen in het nieuwe schadeportal via allianz-protection.com. Logt uw klant voor de eerste keer in? Dan is het belangrijk om te noemen dat er een verificatiecode wordt gestuurd naar het e-mailadres dat staat opgegeven in ons nieuwe polis administratiesysteem, het Allianz Retail Portal. Deze systemen zijn namelijk aan elkaar gekoppeld. Het is dus van belang dat het e-mailadres van degene die de schade meldt, is ingevoerd bij de polis.
Eenmaal ingelogd, wordt uw klant gevraagd waarvoor hij een schade wil melden. Bijvoorbeeld annulering van een reis, schade aan bagage of zorgkosten gemaakt tijdens de vakantie. In een aantal simpele stappen wordt uw klant door het proces geleid. Het systeem geeft aan welke documenten nodig zijn voor een snelle en efficiënte afhandeling van de schade.
Is de schade bij ons gemeld? Dan kan uw klant via Allianz Protection altijd de actuele stand van zaken bekijken en de afhandeling van de schademelding volgen.