Afgelopen jaar introduceerden we ons nieuwe polis administratiesysteem Allianz Retail Portal. Wij realiseren ons dat de overgang naar een nieuw systeem niet niks is, maar we zijn verheugd om te zien dat onze relaties de overstap hebben omarmd, en elke dag weer een beetje beter overweg kunnen met het systeem. Toch krijgen we ook nog altijd veel vragen binnen bij ons Service Team. Daarom introduceren we de rubriek ‘Tips en tricks Allianz Retail Portal’ in onze nieuwsbrief, waarin we elke maand een aantal eenvoudige tips delen die u helpen in het dagelijks gebruik van het systeem.
Voorletters
Ziet u bij het openen van een polis in Retail Portal dat deze niet bewerkbaar is? Vul dan de ontbrekende gegevens in. Meestal is dit een e-mailadres of telefoonnummer. Als de knop om de wijziging op te slaan niet oplicht, komt dat doordat in er punten staan in de voorletters. U kunt deze punten verwijderen, of de voornaam invullen. Daarna kunt u de wijziging wel opslaan.
Wijzigingen
Wilt u een wijziging invoeren, die u niet zelf in Retail Portal kunt regelen? Het Service Team kan deze wijziging dan ook niet doorvoeren, omdat hetzelfde systeem wordt gebruikt. We raden in dat geval aan om de polis te beëindigen en opnieuw op te maken. We zien dit dan als doorlopende polis, en een dekking op bijvoorbeeld de Annuleringsverzekering voor een al geboekte reis, vervalt natuurlijk niet.
Zoeken van verzekeringnemers
Maakt u een polis opnieuw op? Dan kunt u in het zoekveld de persoonsgegevens van de verzekeringnemer terugvinden. Op deze manier kunt u deze in één keer overnemen.
Globetrotter Verzekering
Als u in het hoofdmenu van Retail Portal kiest ‘Reis’, ziet u in de lijst eronder alleen de opties die zowel kortlopend als doorlopend zijn af te sluiten. Een Globetrotter Verzekering is alleen kortlopend af te sluiten, dus daarvoor moet eerst ‘Kortlopend’ worden aangevinkt.
Groepsreisverzekering
Wilt u een Groepsreisverzekering afsluiten? Deze is alleen kortlopend af te sluiten voor het dekkingsgebied Europa. Daarom moet naast kortlopend, ook de Europadekking worden aangevinkt. Vervolgens wordt de Groepsreisverzekering zichtbaar.