Vrijstellingsregeling

Maximale premies

Daarnaast gelden er vanaf 1 oktober 2018 grenzen aan de maximale premie die u uw klanten binnen deze vrijstellingsregeling mag aanbieden:

• Voor reizen korter dan 3 maanden maximaal € 200,- per persoon*
  Als de premie per jaar pro rata lager is dan € 600,- per polis* (als iemand bijvoorbeeld een Globetrotter Reisverzekering afsluit voor 6 maanden dan mag de premie maximaal € 300,- per polis* zijn en voor 18 maanden maximaal € 900,- per polis*)

*) exclusief assurantiebelasting en inclusief poliskosten

Impact

Zelfs de meest uitgebreide dekking op de doorlopende particuliere reis- en annuleringsverzekeringen overschrijdt in het algemeen de vrijstellingsgrens pro-rata van € 600,- per polis per jaar niet. Ook een kortlopende reisverzekering valt niet snel buiten de vrijstelling. Een klant kan hiermee zelfs 30 dagen met de meest uitgebreide bagagedekking gaan skiën in de Verenigde Staten. De kortlopende annuleringsverzekering biedt wel een uitdaging, omdat de premie bij hogere reissommen boven de € 200,- per persoon uit kan komen.

Duurdere reizen verzekeren voor annulering

Bij duurdere reizen is een doorlopende reis- en annuleringsverzekering vaak voordeliger voor de klant, natuurlijk is dit afhankelijk van zijn wensen en behoeften. Indien het annuleringsrisico niet afdoende is gedekt kunt u om het volledige annuleringsrisico voor uw klant te verzekeren een aanvullende kortlopende annuleringsverzekering aanbieden. U kunt de klant in dit geval als volgt verzekeren:

Doorlopende Annuleringsverzekering met € 3.000,- dekking + Kortlopende Annuleringsverzekering met ongeveer € 3.400,-. Dekking (gebaseerd op 6% premie).

Op deze manier is uw klant voor het maximale bedrag binnen de nieuwe vrijstelling verzekerd.

Uit onderzoek is gebleken dat ruim 95% van de geboekte reizen binnen  de vrijstellingsgrens valt, zodat er bij de meeste boekingen geen verandering van de huidige situatie is.

Reissommen hoger dan ongeveer € 6.400,-. per persoon

Als de reissom hoger is dan ongeveer € 6.400,- per persoon mag door u uitsluitend een Doorlopende Annuleringsverzekering van Allianz Global Assistance worden afgesloten (maximale dekking € 3.000,-.) en zal uw klant – als hij dat wenst – voor het restbedrag een Kortlopende Annuleringsverzekering via Allianz Global Assistance kunnen afsluiten. Als uw klant al een  Doorlopende Annuleringsverzekering heeft bij ons dan kunnen zij voor het restbedrag uiteraard ook bij ons terecht.

Afsluitservice Allianz Assistance per 1 oktober 2018.

Wij bieden u en uw klanten hiervoor de volgende service:

1. Check of de klant een Doorlopende Annuleringsverzekering heeft bij ons.
   Zo niet, sluit dan een Doorlopende Annuleringsverzekering (dekking € 3.000,-) af in ons Allianz Retail Portal.
   De klant wordt gevraagd of Allianz Assistance telefonisch contact kan opnemen over de verzekering waarin de klant interesse heeft (voor het restbedrag in orde te maken).
   U vult alle gevraagde gegevens in op ons WEBFORMULIER en eventueel de gewenste dag en tijdstip van de belafspraak en stuurt dit naar ons(lead).
   Op het gewenste tijdstip neemt een van onze gediplomeerde medewerkers contact op met uw klant en sluit de verzekering af.
   Voor iedere lead vergoeden wij een vast lead bedrag dat is gebaseerd op 100% conversie. De tarieven zullen wij apart aan u communiceren.
   Ieder kwartaal zal Allianz Global Assistance de partners een overzicht sturen waarop de leads en de conversie zijn weergegeven.
   De partner stuurt Allianz Global Assistance een factuur voor het totaal bedrag en Allianz Global Assistance verrekend met ‘vergoeding lead’ als kenmerk.
   Periodiek wordt bekeken of de leadvergoeding moet worden aangepast op basis van de gerealiseerde conversie.

Verplichte informatie

Verzekeringskaarten en polisvoorwaarden

U was al verplicht uw klant voor en bij het afsluiten van één of meerdere verzekeringen de daarbij behorende verzekeringsvoorwaarden te verstrekken, maar vanaf 1 oktober 2018 moet u uw klant ook voorafgaand aan het sluiten van de polis de verzekeringskaart meegeven. Ook deze verplichting vloeit voort uit de nieuwe wetgeving en is voor alle Europese landen hetzelfde. Voor al onze verzekeringen hebben wij een verzekeringskaart beschikbaar.  U kunt deze downloaden via de linkjes die u hier kunt vinden.

De verzekeringskaart en polisvoorwaarden moeten fysiek verstrekt worden, tenzij de klant toestemming geeft om deze digitaal te versturen. Dan volstaan PDF’s.

Gebeurt alles online? Dan moet u de verzekeringskaart via een link in de afsluitmodule tonen. Ook moet een PDF bij een offerte worden meegestuurd (zie ook Tickboxes).

Inventarisatie behoefte en wensen van uw klant

U inventariseert altijd al of het product paste bij de wensen van uw klant. Per 1 oktober 2018 is dit ook wettelijk verplicht.

Tickboxes

Per 1 oktober 2018 is het aanvullende verplicht dat de klant bij het afsluiten van een verzekering moet bevestigen dat zij de verzekeringskaart vooraf hebben ontvangen e/o dat zij akkoord gaan met digitale verstrekking van informatie. Er zijn twee mogelijkheden:

• Online: U moet de verzekeringskaart aanbieden in de online afsluitmodule en de ontvangst laten bevestigen door een tickbox (vinkje). Suggestie voor tekst: Tickbox 1: Ik heb de vragen eerlijk beantwoord. Ook heb ik de voorwaarden, privacyverklaring en de verzekeringskaart gelezen en ben hiermee akkoord. Tickbox 2: Ik geef toestemming alle bij de verzekering behorende informatie per e-mail te ontvangen
• Offline: Op het boekingsformulier, polis of verkoopcontract moeten vinkjes worden gezet dat de klant naast de polisvoorwaarden ook de verzekeringskaart(en) heeft gelezen.

Opleidingsverplichtingen

De tien genoemde toeristische opleidingen uit de oude vrijgestellingsregeling zijn voldoende bewijs van vakbekwaamheid om te kunnen werken onder de vrijstelling. Echter, onder de nieuwe wetgeving moeten alle medewerkers die verzekeringen verkopen beschikken over voldoende verzekeringskennis. Voor uw medewerkers bieden wij de mogelijkheid onze e-learning modules te volgen. Iedere module wordt afgesloten met een test en de medewerker ontvangt een certificaat als de test met voldoende resultaat wordt afgesloten. De modules zijn:

• Kortlopende Reisverzekering
  Kortlopende Annuleringsverzekering
  Doorlopende Reis- en Annuleringsverzekering
  Overige producten (o.a. Globetrotter Reisverzekering, Groepsreis)

U kunt zelf beheren wie u de modules laat volgen en er ook op toezien dat de medewerkers hieraan deelnemen. Als zij over de productkennis beschikken mogen zij alleen verzekeringen die onder de vrijstelling vallen verkopen (zie maximale premies). Het platform dat wij hiervoor gebruiken is Travelution.

Systeemaanpassingen

U sluit uw verzekeringen af in Allianz Retail Portal

In ons eigen systeem nemen wij bovengenoemde vragen op, maar u bent verplicht de klant via een tickbox te laten tekenen in uw eigen verkoopproces bijvoorbeeld op het boekingsformulier. In Allianz Retail Portal zullen de maximale bedragen worden ingeregeld, zodat u alleen verzekeringen binnen de vrijstelling in deze applicatie kunt sluiten.

U maakt gebruik van onze internetmodule

Wij nemen in de internetmodule alle vereisten op. U hoeft verder niets zelf te doen.

U bent gebruiker van BAS

In BAS worden de maximale te verzekeren bedragen afgetopt en zal een bericht zichtbaar worden dat het verzekeren van het eventuele surplus tussen klant en Allianz Global Assistance kan gaan plaatsvinden (zie afsluitservice per 1 oktober 2018.). Daarnaast zal in BAS de vraag of de klant de voorwaarden, privacy en verzekeringskaart heeft gelezen via een tickbox beschikbaar zijn.

U bent gebruiker van Kanteff, Jack of TravelNote

Wij hebben deze bedrijven een ‘business requirement document’ gestuurd en gevraagd dezelfde aanpassingen te doen als bij BAS. Wij hebben echter geen formele relatie met deze partijen, waardoor wij niet kunnen toezien op de daadwerkelijke uitvoering. U bent er zelf verantwoordelijk voor om te controleren dat u geen polissen sluit die buiten de vrijgestelling vallen.

U heeft een eigen back office systeem

U bent zelf verantwoordelijk dat in uw systeem het maximaal te verzekeren bedrag wordt afgetopt en dat de tickbox ingebouwd wordt. U ontvangt van ons een business requirement document waarin u de gevraagde aanpassingen kunt terugvinden.