A Allianz Partners está a redefinir a forma como entendemos a propriedade automóvel, alinhando-se com as exigências dos condutores modernos que buscam veículos na vanguarda da tecnologia, com segurança e proteção como prioridades. Como líder em Seguros e Assistência, a Allianz Partners apoia-se em três pilares fundamentais: inovação, digitalização e uma equipa dedicada e experiente.
No setor do renting, a assistência em viagem destaca-se quando é eficiente e flexível, reduzindo tempos de espera e adaptando-se a diversas situações. A Allianz Partners utiliza a digitalização como um fator chave, oferecendo ferramentas que garantem a mobilidade contínua dos clientes. A integração total com prestadores de serviços permite a assistência automática, sem necessidade de interação humana – apesar de estar sempre presente – reduzindo significativamente os tempos de espera. A presença internacional da Allianz Partners permite oferecer soluções uniformes em toda a Europa, garantindo assistência consistente, independentemente da localização do condutor.
Entre as soluções digitalizadas, a Customer webapp da Allianz Partners merece destaque. Esta ferramenta permite aos condutores solicitar assistência e acompanhar a localização do reboque em tempo real.
Em breve, a Allianz Partners lançará a plataforma MaaS (Mobility as a Service), que permitirá aos clientes escolher a sua opção de mobilidade preferida, além do tradicional veículo de substituição, incluindo táxi/TVDE, micromobilidade, comboio, e car sharing. A plataforma considera as necessidades e preferências individuais dos condutores, como viajar com bagagem, animais de estimação, bebés, ou optar por transportes sustentáveis para minimizar o impacto ambiental.
A conectividade atual possibilita o acesso remoto aos dados do veículo, permitindo diagnósticos precisos e resolução de problemas via telefone, se necessário. Isso também aumenta a capacidade de reparações no local da avaria, eliminando a necessidade de deslocar o automóvel para a oficina.
“A assistência em viagem é um serviço fundamental que disponibilizamos aos nossos clientes, para que qualquer problema que tenham em viagem seja resolvido de forma fácil e célere”, salienta Marco Ventura, Diretor Comercial da Allianz Partners. “"A digitalização é uma ferramenta cada vez mais importante para oferecermos um serviço de elevada qualidade na área da assistência em viagem, mas o toque humano está sempre presente para garantir que cada cliente se sinta cuidado e apoiado."