De acordo com o estudo "Observador Natal 2023" do Cetelem, 53% dos portugueses afirmam estar a planear realizar as compras de Natal por via online. Esta tendência é mais pronunciada entre os consumidores com idades entre 35 e 44 anos. No entanto, 85% dos inquiridos continuam a preferir fazer as compras em lojas físicas, indicando que, embora o comércio online esteja em crescimento, as lojas físicas mantêm uma presença significativa nas compras de Natal.
Em termos de gastos, há uma tendência de redução segundo vários estudos e apontam mesmo que 60% dos portugueses preveem gastar menos nas compras de Natal este ano, refletindo preocupações económicas atuais. Além disso, 43% dos portugueses admitem fazer mais compras online por impulso do que há dois anos, especialmente entre os jovens da Geração Z (62%) e os Millennials (48%).
Para garantir uma experiência de compra online segura, é fundamental adotar práticas como utilizar ligações de internet seguras, evitar armazenar dados de pagamento e optar por lojas online com selos de confiança. Estas medidas ajudam a prevenir incidentes e asseguram uma experiência de compra tranquila.
Vários estudos nacionais de época refletem que o comércio online esteja a ganhar popularidade em Portugal, especialmente durante esta época natalícia, uma parte significativa da população ainda prefere as lojas físicas. Independentemente do canal escolhido, é crucial que os consumidores adotem práticas de segurança para proteger as suas informações pessoais e financeiras.
A falta de tempo e a grande variedade de produtos disponíveis fazem do comércio online a escolha favorita para muitos consumidores, especialmente durante a época natalícia para evitar filas, trânsito e muitas horas de desgaste. Segundo um estudo que a Allianz Partners tem acesso, 66% dos portugueses admitem fazer as suas compras de Natal online, aproveitando a conveniência de receber os produtos em casa sem necessidade de deslocação.
Conselhos da Allianz Partners para compras de natal online mais seguras:
- Escolha lojas confiáveis: Certifique-se de que o site exibe selos de confiança e fornece informações claras sobre política de devolução e proteção de dados pessoais.
- Use cartões específicos para compras online: Prefira cartões pré-pagos ou de utilização única para maior segurança.
- Desconfie de ofertas demasiado atrativas: Estas podem ser sinal de sites fraudulentos.
- Verifique a ligação à internet: Utilize uma conexão segura e mantenha os dispositivos atualizados.
- Evite guardar dados de pagamento: Embora seja uma opção prática, eliminar os dados do cartão após a compra é mais seguro.
- Direito ao arrependimento: Lembre-se de que pode desistir de uma compra online até 14 dias após a sua realização, sem custos adicionais, incluindo despesas de envio.
A Allianz Partners reafirma o seu compromisso em ajudar os consumidores a desfrutar desta época festiva com tranquilidade e segurança. As compras em segurança também fazem parte de um Natal mais tranquilo.