Die letzten drei Jahre waren eine Ausnahmesituation für die Reiseindustrie. Nach der COVID-19-Pandemie sehen sich die Reisenden nun mit neuen Unsicherheiten konfrontiert: geopolitische Spannungen, steigende Energiekosten und eine rasant wachsende Inflation. In einem derart schnelllebigen und unvorhersehbaren Umfeld ist es von entscheidender Bedeutung, dass die Branche die sich verändernde Mentalität ihrer Kund:innen und deren Reiseerfahrungen versteht. Allianz Partners hat einen neuen Report veröffentlicht, der sich mit den Bedürfnissen, Wünschen und Verhaltensweisen von Reisenden sowie den wichtigsten Trends befasst, die die Zukunft des Reisens beeinflussen werden.
Der Report stützt sich auf Daten des Allianz Partners Customer Lab 2022 sowie auf die Erkenntnisse zweier führender Experten der Reisebranche: Joe Mason, Chief Marketing Officer Travel bei Allianz Partners, und Luís Araújo, Präsident der European Travel Commission und Präsident von Turismo de Portugal. Die drei wichtigsten Trends sind:
Trend 1: Das Bedürfnis nach mehr Flexibilität
Das Bedürfnis nach mehr Flexibilität prägt das Reisen nach der Pandemie, da die Kund:innen mit einem breiteren Spektrum an möglichen Problemen konfrontiert sind.
Trend 2: Der Aufstieg des flexiblen Arbeitens und neuer Arbeitsformen
Die Entwicklung der Remote-Arbeit wurde durch die COVID-19-Pandemie beschleunigt, aber es gibt bereits jetzt Anzeichen dafür, dass sich dieser Trend auch langfristig durchsetzen wird. Der Grund: Menschen über alle Altersgruppen und Demografien hinweg verlangen nun nach Möglichkeiten der Remote-Arbeit.
Trend 3: Die Zukunft des nachhaltigen Reisens
Die Verbraucher:innen werden sich der Auswirkungen internationaler Reisen auf die Umwelt zwar immer bewusster, jedoch sehen sie ihren ökologischen Fußabdruck eher als untergeordneten Faktor bei ihren Reiseentscheidungen.