L'industrie du voyage n'a jamais rien connu de comparable à ces trois dernières années. Au sortir de la pandémie du COVID-19, les voyageurs sont désormais confrontés à de nouvelles incertitudes : instabilité géopolitique, hausse des coûts de l'énergie et inflation galopante. Dans ce contexte incertain, Allianz Partners a dévoilé un nouveau rapport qui examine les besoins, les désirs et les comportements des voyageurs, ainsi que les principales tendances qui auront un impact sur l'avenir du voyage.
Le rapport s'appuie sur les données de l'étude Customer Lab 2022 d'Allianz Partners et sur les réflexions de deux grands experts du secteur du voyage : Joe Mason, Chief Marketing Officer for Travel chez Allianz Partners, et Luís Araújo, président de la Commission européenne du voyage et président de Turismo de Portugal. Les trois principales tendances mises en évidence dans le rapport sont les suivantes :
Tendance 1 : La demande d'une plus grande flexibilité
La demande des voyageurs pour plus de souplesse définit le voyage post-pandémie, les clients cherchant à gérer un plus large éventail de problèmes potentiels.
Tendance 2 : L'essor du "travail à distance" et des nouvelles méthodes de travail
L'essor du travail à distance a été accéléré par la pandémie de COVID-19, mais certains signes indiquent déjà que cette tendance est là pour durer. Les personnes de tous âges et de toutes catégories démographiques ont désormais besoin d'installations de travail à distance.
Tendance 3 : l'avenir des voyages durables
Bien que les consommateurs soient de plus en plus conscients de l'impact des voyages internationaux sur l'environnement, ils n'ont pas encore considéré leur empreinte carbone comme un facteur important dans leur processus de décision concernant les voyages.
