Un dépanneur est missionné chez notre bénéficiaire. Celle-ci nous a contacté car sa voiture ne démarre plus. Le dépanneur constate la panne, mais suggère que le souci viendrait de la clé. En effet, un morceau de la clé a l'air de manquer. La bénéficiaire se souvient alors qu'elle a fait tomber la clé dans sa cuisine le jour précédent. La puce a du se détacher à ce moment-là.

Après plusieurs minutes à rechercher la puce partout dans la cuisine, sans succès, le dépanneur suspecte qu'elle ne soit tombée dans la gamelle du chien et que celui-ci l'ai mangé par accident. Le chien s'approche de la voiture et surprise, cette dernière s'ouvre ! Soulagée, la bénéficiaire peut finalement prendre la route, mais avec une clé particulièrement encombrante...   

Une femme en panne sur l’autoroute appelle notre assistance. La chargée d’assistance l’informe que la procédure est d’appeler les autorités par le biais de la borne orange ou en composant le 17 de son portable.

La femme étant toujours installée à bord de son véhicule, nous rappelons les consignes de sécurité, et lui demandons d’en sortir et de ne pas rester sur l’autoroute. La personne refuse de sortir, il fait froid et elle est seule avec son enfant. Notre chargée d’assistance insiste, il en est de sa sécurité et de celle de son enfant. Rester sur l’autoroute est trop dangereux. Finalement, la femme se résigne à quitter son véhicule et se place derrière la barrière de sécurité pour appeler le 17.

Alors qu’elle attend avec son enfant l’arrivée d’un dépanneur, un camion dévie de sa trajectoire et percute violemment la voiture de notre bénéficiaire. Nous ne cesserons jamais de répéter les règles de sécurités. Elles sauvent des vies.