En Allianz Partners somos más fuertes juntos. Nos apoyamos en nuestros sólidos valores y principios. Nos tratamos con respeto, actuamos con integridad, somos transparentes y decimos la verdad.
Damos la máxima prioridad al cumplimiento de los requisitos legales y las normas internas. Cuando las infracciones se detectan en una fase temprana, se pueden tomar las medidas adecuadas para evitar o mitigar los daños a clientes, empleados, socios comerciales y a la propia empresa.
Si tienes información sobre conductas indebidas o violaciones de las normas en Allianz Partners, puedes denunciarlas a través de nuestro canal de denuncia en línea de forma anónima: Speak Up: Report Misconduct
Es útil para nuestro equipo de investigación que nos facilites tu nombre y/o una dirección de correo electrónico al presentar una denuncia. Esto nos permite ponernos en contacto en caso de que tengamos alguna pregunta de seguimiento. No obstante, si prefieres permanecer en el anonimato, respetaremos tu decisión y seguiremos investigando lo que te preocupa.
Allianz Partners no tolera ningún tipo de represalia contra cualquier persona que presente una denuncia de buena fe. Esto sigue siendo así incluso en los casos en que una investigación no confirme las alegaciones presentadas.
Tu información será tratada de forma confidencial. Tomamos las medidas adecuadas para hacer un uso cuidadoso de toda la información recibida y salvaguardar los intereses de todas las personas implicadas. Todos los datos facilitados se procesan de acuerdo con los requisitos aplicables en materia de protección de datos.
Si prefiere no utilizar nuestra herramienta de reporte (SpeakUp), puede enviar tu reporte a:
Para Empleados de Allianz Partners:
- Un jefe/responsable directo de confianza
- Los Responsables de Cumplimiento Regionales/Locales o Coordinadores Antifraude
- Coordinador Global Antifraude AzP/Cumplimiento Global AzP
- Por correo electrónico: speak-up@allianz-assistance.com
Desde fuera de la compañía:
Por correo electrónico: speak-up@allianz-assistance.com
Por mensajería: a las siguientes direcciones
Allianz SE |
Allianz Partners SAS Eurosquare 2 |
Allianz Partners Werk3 |
Los canales arriba indicados no están destinados a reclamaciones que no reflejen un acto ilícito o una infracción de leyes y reglamentos externos o de normas internas de la empresa. Las quejas relacionadas con una póliza de seguros, o con cualquiera de nuestros servicios, deben enviarse a través del canal corporativo apropiado, tal y como se muestra en los términos y condiciones de su póliza de seguros.
Las conductas indebidas también pueden denunciarse en persona directamente al Allianz Partners Compliance o externamente a las autoridades locales competentes y/o al defensor de los derechos en caso de que este derecho esté definido por las leyes y reglamentos locales.
Allianz Partners examina todos los informes (mensajes) de denuncia de irregularidades presentados y se asegura de que sigan siendo confidenciales y de que todas las partes implicadas reciban el mismo trato. El informe (mensaje) de denuncia de irregularidades sólo puede investigarse si contiene información suficiente. Allianz Partners tiene derecho a solicitarle sus datos de identificación (al menos su nombre y/o una dirección de correo electrónico) e información adicional para investigar la conducta indebida (incluidos los documentos probatorios y confirmatorios). Allianz Partners investigará las conductas indebidas de forma rápida y adecuada a través de personal formado que seguirá los procedimientos apropiados, incluido un proceso de investigación formal. El proceso de evaluación de las alegaciones reveladas en el informe de denuncia de irregularidades y los pasos de la investigación se definen en el Protocolo de Investigación de Allianz Partners.
La denuncia no anónima presentada se tramitará y se proporcionará al denunciante la confirmación pertinente en un plazo de 7 días.
El seguimiento de la denuncia con información sobre las medidas adoptadas por Allianz Partners se realizará en un plazo de 3 meses a partir de la fecha de confirmación. En casos individuales, especialmente cuando la denuncia sea compleja y requiera una investigación intensiva, se proporcionará información después de 6 meses de la fecha de confirmación. Cuando las alegaciones no estén fundamentadas o cuando la denuncia ya no sea aplicable, el caso (denuncia) podrá cerrarse. En este caso, el denunciante debe ser informado por escrito del cierre del caso.