Customer Lab
Nuestra incubadora propia de inteligancia de consumo

Customer Lab

Además de escuchar constantemente las opiniones de nuestros clientes, también escuchamos a los consumidores para comprender y anticiparnos a sus necesidades. Customer Lab es nuestra propia incubadora de inteligencia del consumidor, y a través de esta llevamos a cabo una investigación en profundidad de los consumidores, que utilizamos para dar forma y crear mejores productos de asistencia. Es una de las herramientas que utilizamos para obtener información comercial y mejorar el conocimiento de los consumidores.

Las necesidades de los consumidores evolucionan, y Customer Lab se asegura de que nuestros productos también lo hagan.

Tendencias y reportes

Salud y bienestar
El futuro de la asistencia sanitaria pasa por una combinación de contacto humano y facilidad digital. La tecnología se está convirtiendo en un aliado para el seguimiento de la salud física y mental, y los consumidores la están adoptando de forma proactiva.

Hogar y vida
El cambio digital y cultural de trabajar desde la oficina frente al hogar continuará. La gente valora más su tiempo, su atención y su dinero, y seguirá deseando trabajar, comprar y comunicarse virtualmente siempre que sea posible.
Movilidad
Para la industria automovilística, viajar de forma más ecológica se está convirtiendo en una prioridad, tanto por la demanda de los consumidores como por la normativa gubernamental. La revolución en este sector va a continuar.

Viaje
El aumento de los viajes nacionales continúa a pesar de la suspensión de las restricciones a los viajes internacionales.  La gente prefiere vacaciones menos arriesgadas, más económicas y más sostenibles que los destinos de larga distancia. 

Customer Lab para hacer crecer tu negocio

Cuando trabajamos con socios comerciales, elaboramos propuestas de ofertas a medida y utilizamos la inteligencia del Customer Lab para darles forma. Si tu empresa es un socio comercial, lo primero que haremos será identificar los perfiles de los clientes en función de tu segmentación y necesidades. Con este criterio, utilizamos nuestros datos de consumo y segmentación de Customer Lab para ayudar a identificar un perfil de tus clientes objetivo clave. Gracias a nuestra herramienta de datos, podemos recopilar información sobre sus comportamientos, incluidas sus opiniones, motivaciones, frustraciones, puntos débiles y niveles de interés y penetración. Mediante la identificación de oportunidades de negocio, recomendamos un conjunto integral de soluciones e ilustramos cómo podemos ofrecer servicios que se ajusten a las necesidades de clientes objetivo específicos.

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