Dado os eventos que se desenrolam atualmente na Ucrânia e nos países vizinhos, esperamos que você e seus companheiros de viagem estejam seguros e não afetados pela situação perturbadora e instável. Entendemos que você pode ter dúvidas sobre como esses eventos afetarão a assistência e a cobertura de seguros que fornecemos.
Como primeiro passo, verifique a validade do seu seguro viagem para o seu destino. Informações atuais e avisos de viagem para o seu destino podem ser encontrados no site do escritório local de relações exteriores.
Como segundo passo, consulte os documentos de sua apólice que contêm informações importantes sobre sua cobertura de viagem e entre em contato com seu fornecedor de viagens (por exemplo, companhia aérea, agência de viagens ou operadora de turismo), que pode ser uma fonte eficaz de informações para questões relacionadas à sua viagem. Muitas vezes, seu fornecedor de viagens pode reagendar, alterar ou reembolsar itinerários, dependendo da situação específica, horário, destino etc.
No caso de seu fornecedor de viagens não poder fornecer soluções, aqui estão algumas considerações gerais com relação à sua apólice de seguro viagem, especificamente relacionadas às situações que alguns viajantes podem enfrentar na Europa ou fora dela. Doenças, ferimentos e imprevistos não relacionados à situação na Ucrânia geralmente são cobertos pelo seguro viagem.
Consulte os documentos da apólice para obter mais detalhes, mas, de modo geral, as seguintes condições não são cobertas pelo seguro viagem (verifique com nossas equipes em seu país de residência):
- Mudança de opinião ou medo de voar. Por exemplo, o cancelamento de uma viagem à França devido à crise na Ucrânia não será coberto pelo seguro viagem.
- Eventos causados direta ou indiretamente pela guerra. Por exemplo, zonas de exclusão aérea que causam o cancelamento de voos não serão cobertas pelo seguro viagem (mas podem ser cobertas pelo seu fornecedor de viagens).
- Sanções econômicas que atrapalham seus planos de viagem ou países sancionados economicamente. Por exemplo, seu cartão de crédito está bloqueado devido a restrições de pagamento (por ex. SWIFT) ou o país de destino, que por motivos de sanções econômicas globais são impossibilitados de receberem pagamentos internacionais, não é coberto pelo seguro viagem.
- Voos cancelados. Por exemplo, se o seu voo for cancelado pelo seu fornecedor de viagens, o seu reembolso deve ser providenciado pela companhia aérea, operadora de turismo ou fornecedor de viagens.
- Alterações nos alertas de viagem negativos. Por exemplo, a mudança na Ucrânia para um status “red/no fly” não será coberta pelo seu seguro viagem (mas pode ser coberta pelo seu fornecedor de viagens).
Se precisar de ajuda ou tiver dúvidas sobre sua cobertura, entre em contato com nosso serviço de emergência 24 horas aqui.
Allianz Travel - restrições de atendimento nos países/locais com sanções econômicas:
- Crimeia
- Cuba
- Líbia
- Irã
- Coreia do Norte
- Síria
- Venezuela
- Burundi
- República Centro-Africana
- Irã
- Iraque
- Líbano
- Somália
- Sanções relativas aos Sudão do Sul
- Sudão e Darfur
- Iêmen
Restrições decorrente da Guerra na Ucrânia:
- Rússia
- Belarus