Partie de Paris en direction de Rouen, Marie conduit avec son fils, Léo, âgé de 5 ans.
Après une heure de route, elle remarque que le moteur de sa voiture commence à faire des soubresauts. Quelques kilomètres plus loin, des voyants s'allument sur son tableau de bord. Elle décide alors de se ranger sur le bas-côté.
Un peu anxieuse et désemparée, elle contacte son assistance. C'est Nadia, chargée d’assistance chez Allianz Partners France, qui prend son appel.
Nadia lui explique que la procédure en cas de panne sur autoroute est d'appeler les autorités via une borne orange ou en composant le 112 depuis son portable. Elle lui demande également de sortir du véhicule pour se mettre en sécurité derrière les glissières de sécurité. ⚠
Marie hésite, elle est avec son fils et il pleut dehors. Nadia insiste, rappelant que c'est une question de sécurité vitale pour elle et son enfant.
Après quelques instants, Marie sort finalement de la voiture avec Léo. Sous la pluie battante, elle se demande pourquoi l'assistance lui a demandé de quitter son véhicule. Elle craint que tous deux ne tombent malades.
Quelques minutes plus tard, alors qu'ils attendent la dépanneuse, Marie réalise la raison de l'insistance de Nadia. Un camion vient de percuter violemment sa voiture garée sur le bas-côté. Si elle n'avait pas suivi les instructions de l'assistance, elle et son enfant auraient pu être gravement blessés ou pire encore.
Cette histoire souligne l'importance cruciale de suivre les consignes de sécurité en cas de panne sur autoroute.
En cas de problème sur l'autoroute, rappelez-vous de toujours :
- Allumer vos feux de détresse
- Immobiliser le véhicule sur la bande d’arrêt d'urgence quand cela est possible
- Revêtir votre gilet de sécurité
- Sortir du véhicule et se mettre derrière les glissières de sécurité
- Mettre en place le triangle de pré-signalisation, si votre véhicule est immobilisé sur la chaussée
- Appeler le 112
- Contacter votre assistance
- Attendre l'arrivée de la dépanneuse
En suivant ces conseils, vous évitez de vous mettre en danger.