21 octobre 2024 

Près de 40 % des Européens et des Australiens se disent autant préoccupés par la cybersécurité que par les cambriolages. C'est ce qui ressort de la récente étude du Customer Lab d'Allianz Partners, une enquête exclusive sur les comportements et les besoins des consommateurs dans les domaines de l’habitat, de la mobilité, de la santé et des voyages. En 2024, 10 000 consommateurs ont été interrogés en France, en Italie, en Allemagne, au Royaume-Uni et en Australie.

Les résultats révèlent que les jeunes adultes avec enfants sont les plus concernés par ces questions. Près de la moitié des familles interrogées sont particulièrement soucieuses de ces deux types de menace, leur niveau d'inquiétude dépassant la moyenne de 10 points de pourcentage. Cela met en lumière le besoin croissant de solutions de sécurité intégrées permettant d'offrir une protection complète aux familles pour faire face aux menaces physiques et numériques.

customer lab home

L’enquête révèle également que le domicile reste un espace central dans la vie quotidienne. En effet, 83 % des personnes interrogées apprécient de se sentir en sécurité chez elles, contre 78 % lors de l'enquête 2022. Ce sentiment est particulièrement fort chez les personnes âgées de 66 ans et plus, avec 87,4 % qui accordent la priorité à la sécurité à la maison, alors que seulement 68,9 % des jeunes (répondants de la génération Z) partagent cette préoccupation. Sur le plan géographique, 89,7 % des répondants au Royaume-Uni accordent de l’importance à la sécurité domestique, contre 77,6 % en France.

Genoveva Perez-Lijo, Responsable Easy Living & Mobile Device & Digital Risk chez Allianz Partners, commente l'enquête : « Dans une ère numérique qui se transforme rapidement, il est intéressant de noter que les préoccupations en matière de sécurité domestique se déplacent des menaces traditionnelles, comme les cambriolages, vers les cybermenaces. Le Baromètre des risques 2024 d'Allianz a récemment révélé que les cybers incidents ont été identifiés comme le premier risque mondial pour les entreprises pour la troisième année consécutive. Les données du Customer Lab d'Allianz Partners font écho à ces préoccupations, soulignant que les cybermenaces sont de plus en plus reconnues comme un risque important pour les entreprises et les particuliers à l'échelle mondiale et qu'il est nécessaire de renforcer les mesures de sécurité dans les domaines physiques et numériques. »

L’étude nous apprend également que :

- les préoccupations liées à la cyberintimidation sont plus élevées chez les familles Millennials* (45,6 %) que chez les familles GenX** (34,4 %)
- les femmes (43,2 %) se sentent plus vulnérables aux cybercrimes tels que le vol d'identité et l'utilisation abusive de données que les hommes (36,4 %)
- pour les familles Millenials (42 %) et GenX (41,1%), avoir une maison surveillée et contrôlée par des appareils intelligents est une priorité. En revanche, cela est moins important pour ceux qui n'ont pas d'enfants, puisque seuls 29,4 % des Millennials sans enfant*** et 18,7 % des GenX sans enfant**** partagent ce point de vue.

 

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